寧德網(wǎng)消息（閩東日報記者 鄭舒） 為維護(hù)“雙11”期間廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，11月9日，東僑工商局召開電子商務(wù)行業(yè)行政約談會，該區(qū)17家電子商務(wù)行業(yè)代表參加了約談并簽署《電子商務(wù)誠信公約》。記者從會上獲悉，2017年1月至2018年9月，該局共受理電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報328件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.25萬元。

近年來，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)交易逐年增長，電子商務(wù)市場已經(jīng)成為東僑開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量。據(jù)東僑工商局統(tǒng)計，東僑現(xiàn)有電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)1055家，共有從業(yè)人員4951人，其中涉及網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營的企業(yè)有752家，網(wǎng)絡(luò)科技公司128家，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)103家。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)交易的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)存在損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象屢見不鮮，消費(fèi)糾紛也呈逐年上升趨勢。

根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報系統(tǒng)顯示，2017年1月至2018年9月，東僑工商局共受理電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報328件，其中投訴263件、舉報65件，達(dá)成協(xié)議128件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.25萬元。同時，立案調(diào)查34件，罰沒34.4萬元。消費(fèi)者投訴舉報的問題主要包括以下四類：一是廣告中使用極限詞等詞語；二是使用數(shù)據(jù)資料不真實，引人誤解；三是使用涉及疾病治療功能或醫(yī)療用語等詞語；四是不平等格式條款等。

為此，東僑工商局要求各電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真踐行《電子商務(wù)誠信公約》，做到“貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、守信履約”，主動接受市場監(jiān)管部門及社會各界的監(jiān)督，提升商品和服務(wù)的品質(zhì)，營造良好的市場環(huán)境，共同促進(jìn)東僑電子商務(wù)行業(yè)健康和諧有序發(fā)展。