公告

鐵路12306平臺(tái)是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，致力于為廣大旅客提供公平公正、溫馨便利的鐵路購(gòu)票出行服務(wù)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票和辦理火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)。

近日，某第三方平臺(tái)公開(kāi)宣稱(chēng)“春運(yùn)搶票開(kāi)始”“最早可提前90天預(yù)約”，純屬平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)炒作，與鐵路12306平臺(tái)無(wú)關(guān)。該行為嚴(yán)重誤導(dǎo)廣大旅客，擾亂火車(chē)票正常票務(wù)秩序。對(duì)此，鐵路12306平臺(tái)正告相關(guān)第三方平臺(tái)，務(wù)必立即中止此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)炒作行為。

鐵路12306平臺(tái)提醒廣大旅客，通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)、資金安全風(fēng)險(xiǎn)，直接損害廣大旅客的出行權(quán)益，提示廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306平臺(tái)（包括域名為12306.cn 的“中國(guó)鐵路12306”網(wǎng)站以及“鐵路12306”App等客戶(hù)端），同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。如旅客遭遇此類(lèi)問(wèn)題，可以向國(guó)家有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

2025年春運(yùn)將于1月14日開(kāi)始，按照目前火車(chē)票提前15天開(kāi)始發(fā)售的規(guī)則，2024年12月31日將開(kāi)售春運(yùn)第一天火車(chē)票，鐵路12306平臺(tái)正在進(jìn)行春運(yùn)前的系統(tǒng)優(yōu)化，將正式發(fā)布若干新功能和升級(jí)功能，請(qǐng)廣大旅客在12月下旬提前關(guān)注“中國(guó)鐵路12306”官方網(wǎng)站、“鐵路 12306”App和“鐵路12306”官方微信公眾號(hào)，及時(shí)獲取相關(guān)權(quán)威信息。

鐵路12306科創(chuàng)中心

2024年12月11日

來(lái)源：鐵路12306

編輯：陳娥

審核：藍(lán)青 梁輝約