“我在其他工地被欠薪，可以在這里投訴嗎？”“當(dāng)然可以，只要被欠薪，我們都受理，幫您想辦法。”6月20日，在東僑公共租賃房項(xiàng)目的“在建工程項(xiàng)目聯(lián)合法律宣傳活動”現(xiàn)場，工人蒲先生遇到的頭疼事，市12345便民熱線服務(wù)中心工作人員第一時間進(jìn)行受理。

據(jù)了解，本次活動由市人社局、市效能辦牽頭，組織東僑住建、司法、工會等部門走進(jìn)項(xiàng)目工地，開展維權(quán)普法活動以及欠薪案件現(xiàn)場受理?；顒又?，效能辦宣傳維權(quán)渠道、欠薪處理機(jī)制，并開展現(xiàn)場受理工作；人社局解讀勞動合同、工資支付、工傷保險政策；住建局講解施工安全法規(guī)、工程質(zhì)量責(zé)任、施工許可合規(guī)要求，提高安全意識；司法局發(fā)放普法資料；總工會提供維權(quán)渠道指導(dǎo)，設(shè)立工會法律服務(wù)站；公安局開展防盜、防詐騙、禁毒宣傳。

讓工人安心工作不憂“薪”，始終是市委市政府高度重視的一項(xiàng)民生工作，我市防治欠薪工作不論是在實(shí)際行動上還是制度設(shè)計上，一直都在全省前列。如今，像這樣多部門聯(lián)合走進(jìn)項(xiàng)目一線為農(nóng)民工維權(quán)的活動已經(jīng)成為常態(tài)。

市12345便民熱線服務(wù)中心主任郭鵬超說：“我們聯(lián)合多部門開展此次活動，就是要讓工友們明白，遇到欠薪該找誰、怎么找，確保問題及時解決?，F(xiàn)場也設(shè)立了投訴受理點(diǎn)，對符合條件的問題將快速交辦、跟蹤督辦。”

為進(jìn)一步暢通農(nóng)民維權(quán)渠道，防治欠薪，我市各部門不僅不斷優(yōu)化“欠薪訴求三到位”機(jī)制等存量政策，同時創(chuàng)新推出增量政策。市12345便民熱線服務(wù)中心協(xié)同市人社局于去年11月在全省率先設(shè)立欠薪受理專席，由市人社局指派專業(yè)骨干入駐12345便民熱線開展接線工作，并通過多項(xiàng)措施確保欠薪問題得到有效解決。

欠薪受理專席是由市人社局的專業(yè)人員接聽欠薪熱線電話，并給予專業(yè)解答和分析反饋，避免了之前因普通話務(wù)員專業(yè)受限可能產(chǎn)生的訴求登記不完整、不準(zhǔn)確等問題，并推動責(zé)任單位第一時間介入、矛盾糾紛第一時間化解，很大程度上縮短了訴求辦理時限。

郭鵬超表示，“線索雙派”機(jī)制通過將欠薪線索直派行業(yè)主管、出資主體和項(xiàng)目業(yè)主等有關(guān)部門，省去了原先人社部門接到信息后再去向有關(guān)部門核實(shí)了解的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)有關(guān)部門第一時間介入處理，與人社部門形成工作合力。

專席設(shè)立后，我市欠薪“一訴多投”問題得到了有效改善。從去年12月到今年6月，市領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪活動日實(shí)現(xiàn)了欠薪“零接待”。

市人社局副局長林成增表示，該局在推進(jìn)“線索雙派”提升處置效能的同時，試點(diǎn)推進(jìn)線上線下投訴處理一體化平臺建設(shè)，積極探索“爭議快處”“監(jiān)管協(xié)同”以及“績效掛鉤”等工作機(jī)制，在全省率先推行欠薪根治全域標(biāo)準(zhǔn)化，努力降低欠薪投訴總量，確保三個不發(fā)生，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力寧德高質(zhì)量發(fā)展。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 張文奎

編輯：陳娥

審核：陳小蝦 林珺