蕉城區(qū)寶信城市廣場(chǎng)小區(qū)居民們最近比較煩。日前，本報(bào)熱線收到市民反映稱：因四月份新舊物業(yè)交接不暢，該小區(qū)陷入“雙物業(yè)”并行管理的混亂狀態(tài)，致使長(zhǎng)期存在的公共設(shè)施老化等問題無法得到及時(shí)解決。

蕉城區(qū)寶信城市廣場(chǎng)小區(qū)（即酈景陽光二期）與酈景陽光一期內(nèi)部相連，兩小區(qū)共用公共設(shè)施，好比兩兄弟同住一個(gè)院子。

4月7日，記者實(shí)地探訪酈景陽光二期發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)內(nèi)，原物業(yè)——寧德市恒信物業(yè)管理公司酈景陽光分公司（以下簡(jiǎn)稱“恒信物業(yè)”）未撤場(chǎng)，新物業(yè)——福州龍湖物業(yè)有限公司寧德分公司（以下簡(jiǎn)稱“龍湖物業(yè)”）暫以業(yè)委會(huì)辦公室作為臨時(shí)辦公點(diǎn)，兩家物業(yè)人員同時(shí)在門崗執(zhí)勤。

物業(yè)雖多了一個(gè)，但管理起來，反倒沒見好。該小區(qū)水池等多處地方存在衛(wèi)生死角；部分側(cè)門敞開，刷臉門禁形同虛設(shè)。更讓居民擔(dān)憂的是潛在的安全隱患。記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分高層住宅消防栓處于無水狀態(tài)，公共區(qū)域的木質(zhì)平臺(tái)嚴(yán)重腐朽。

“這些木質(zhì)平臺(tái)有些在廣場(chǎng)舞臺(tái)、水面等處，裸露的鐵釘和鏤空結(jié)構(gòu)對(duì)兒童活動(dòng)構(gòu)成威脅，而物業(yè)尸位素餐，諸如此類的安全隱患已存在好幾年。”居民繆先生稱。

那么，酈景陽光二期為何同時(shí)存在兩個(gè)物業(yè)？當(dāng)前小區(qū)日常管理，到底誰說了算？

記者咨詢?cè)撔^(qū)業(yè)委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示：業(yè)委會(huì)此前通過引進(jìn)第三方招投標(biāo)選物業(yè)、業(yè)主投票等正規(guī)流程手續(xù)，于本月1日正式更換了小區(qū)物業(yè)，但原物業(yè)——恒信物業(yè)遲遲不愿退場(chǎng)。

而記者在對(duì)恒信物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解后，對(duì)方卻表示，恒信物業(yè)未退場(chǎng)的原因在于：酈景陽光二期的業(yè)主大會(huì)會(huì)議投票表決時(shí)未將寶信城市廣場(chǎng)地下停車庫計(jì)入專有部分面積，此外還有物業(yè)交接前未按規(guī)定進(jìn)行提前六十日通知等情況，因此不構(gòu)成符合更換物業(yè)的條件，不承認(rèn)新物業(yè)的合法地位。此前想使用住宅專項(xiàng)維修資金對(duì)小區(qū)進(jìn)行修繕，但被業(yè)委會(huì)否決并要求物業(yè)自行出資修繕。

龍湖物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人則對(duì)記者表示：龍湖物業(yè)也想做好小區(qū)環(huán)境、更好服務(wù)住戶，但最好要“師出有名”；目前，兩家物業(yè)處于對(duì)峙狀態(tài)：恒信物業(yè)仍在酈景陽光二期辦公，龍湖物業(yè)無法全面接管小區(qū)，當(dāng)下僅能做地面清掃等日常的管理；龍湖物業(yè)會(huì)承擔(dān)改善小區(qū)環(huán)境的責(zé)任，修復(fù)破損設(shè)施，但需等到新舊物業(yè)交接清楚，屆時(shí)龍湖物業(yè)也將正式開始收取物業(yè)費(fèi)。

記者采訪了市物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示：市物業(yè)服務(wù)中心無執(zhí)法權(quán)，無法強(qiáng)行介入此事，目前只能起到指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。

記者咨詢?cè)撔^(qū)屬地的蕉城區(qū)蕉南街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示：對(duì)于小區(qū)的物業(yè)管理，街道辦事處、居委會(huì)等屬地方無執(zhí)法權(quán)，只能起協(xié)調(diào)作用；因兩家物業(yè)主張存在根本分歧，收效甚微，要破解新舊物業(yè)卻陷交接僵局，可能得通過法律渠道。

4月10日，記者從蕉城區(qū)住建局獲悉，龍湖物業(yè)已于4月9日取得酈景陽光二期的物業(yè)服務(wù)合同備案證明。

福建福寧律師事務(wù)所馮從福律師認(rèn)為，據(jù)了解，恒信物業(yè)公司屬于前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十條規(guī)定，“建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。”

馮從福律師稱，如果小區(qū)業(yè)委會(huì)與龍湖物業(yè)訂立物業(yè)服務(wù)合同生效，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，前期物業(yè)公司應(yīng)自合同終止之日起三十日內(nèi)退出小區(qū)、移交物業(yè)服務(wù)用房和相關(guān)設(shè)施，以及物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。

當(dāng)前，兩家物業(yè)僵持不下，小區(qū)住戶內(nèi)心愈發(fā)焦急。“小區(qū)現(xiàn)有幾千名居民，作為住戶，我們最關(guān)心的是安全。新舊物業(yè)糾紛涉及因素多、關(guān)系復(fù)雜，若雙方打起官司，可能要經(jīng)年累月才有結(jié)果，那么當(dāng)前存在的安全隱患，何時(shí)才能消除？”居民楊先生表示。

記者手記：莫讓“雙物業(yè)”僵局危及居民安全

近年來，物業(yè)問題已成為小區(qū)管理的熱點(diǎn)問題，新舊物業(yè)因?yàn)榉N種原因無法正常交接已經(jīng)屢見不鮮，但因物業(yè)問題影響業(yè)主利益保障，值得社會(huì)各方面關(guān)注。

有糾紛官司可以慢慢打，但安全隱患不能等。民生無小事，再?gòu)?fù)雜的糾紛，都不該以犧牲居民的權(quán)益為代價(jià)。當(dāng)法律程序與民生的緊迫性發(fā)生沖突時(shí)，是否能在依法依規(guī)的前提下，優(yōu)先排除安全隱患？這需要有關(guān)物業(yè)主體顧全大局，尊重民意，擱置爭(zhēng)議，街道社區(qū)將物業(yè)、業(yè)委會(huì)、職權(quán)部門召在一起坐下來好好溝通解決。

相關(guān)部門和屬地方雖然自述說對(duì)這類事件無執(zhí)法權(quán)，但并非無法用巧勁，比如，能否搭建臨時(shí)溝通平臺(tái)，明確過渡期責(zé)任？或相關(guān)部門聯(lián)合起來先行介入，強(qiáng)制要求責(zé)任方排除安全隱患，維護(hù)業(yè)主正當(dāng)利益？

如何在遵守程序正義的同時(shí)守好生命安全，既考驗(yàn)基層以及相關(guān)職能部門的治理智慧，也檢驗(yàn)著物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

后續(xù)情況將如何進(jìn)展，閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端將持續(xù)跟蹤報(bào)道。

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來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端

記者 余根坤 朱靈塬 文 鄭力煒 圖/視頻

編輯：劉寧芬

審核：藍(lán)青 吳明順