“來這邊辦事很快，有不懂的地方工作人員都會耐心教，態(tài)度很好。”日前，前來壽寧縣斜灘鎮(zhèn)便民中心辦理養(yǎng)老保險登記業(yè)務(wù)的斜灘村村民感慨不已。據(jù)悉，今年8 月以來，斜灘鎮(zhèn)便民中心多措并舉，使得服務(wù)流程更加便利化，內(nèi)容更加規(guī)范化，讓群眾辦事更便捷。

斜灘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心依托福建省網(wǎng)上辦事大廳平臺，充分整合利用現(xiàn)有資源，推進實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳融合發(fā)展。優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作流程，推行“一窗受理，一網(wǎng)通辦，一碼通辦”等方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等技術(shù)手段，讓城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險及養(yǎng)老保險參保及繳費、生育登記等多個事項快速辦結(jié)，縮減辦結(jié)時間，真正讓“微改革”便民利民，2024年已處理事項4415件。同時，引導(dǎo)辦事群眾進行服務(wù)評價，注重收集群眾對政務(wù)服務(wù)的意見和建議，以評促改，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。

為進一步方便辦事群眾，努力為群眾提供更具人性化的服務(wù)，斜灘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心根據(jù)工作實際，梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項，制定事項一次性告知單、辦理流程圖等資料，讓群眾對辦理流程和所需材料一目了然，并及時公開行業(yè)規(guī)范、窗口崗位職責(zé)、政策法律法規(guī)等信息。

接下來，斜灘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)探索創(chuàng)新，提升精細化服務(wù)水平，打造更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

來源：閩東日報·新寧德客戶端通訊員 楊艷欣

編輯：林翠慧

審核：藍青 梁輝約