“以前，群眾辦理社會救助業(yè)務需遞交不同的證明材料，一旦有遺漏要重復跑?，F(xiàn)在，有了社會救助‘一件事’平臺，群眾從電話咨詢到領取補助，可以實現(xiàn)全程‘零跑腿’。”近日，福鼎市前岐鎮(zhèn)便民服務中心工作人員打開“閩政通”App上的社會救助“一件事”頁面，向記者展示政務服務之變。

這一轉變，源于社會救助“一件事”平臺的創(chuàng)新實踐。今年3月27日，前岐鎮(zhèn)發(fā)起福鼎市首個社會救助“一件事”試行案例。4月，該鎮(zhèn)全面推行社會救助“一件事”改革，打破部門壁壘，將民政、醫(yī)保、教育等多部門救助職能深度整合，把城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)、臨時救助等5類傳統(tǒng)分散辦理事項統(tǒng)一歸集至省級社會救助“一件事”辦理平臺。

“群眾只需通過‘閩政通’App進入‘高效辦成一件事’專區(qū)，或鎮(zhèn)便民服務中心‘高效辦成一件事’綜合窗口，通過‘一張表單’即可完成所有救助項目聯(lián)合申報。”前岐鎮(zhèn)黨群服務中心主任林鳴介紹，該系統(tǒng)自動對接省級核對平臺，實時核查申請人的房產、車輛、社保等32項數(shù)據(jù)，徹底告別以往需群眾自行開具的14類證明材料，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

改革帶來的不僅是效率提升，更是服務理念的深刻轉變。過去，審批流程由鎮(zhèn)級工作人員統(tǒng)一收集材料，每月上報兩次，常讓困難群眾陷入漫長等待。如今，“當天申請、當天確認”的即時辦理機制，大大壓縮了辦理時限，讓救助及時抵達。自推行以來，全鎮(zhèn)已有1戶新增低保對象、2戶特困對象和5戶臨時救助對象從中受益。

“社會救助改革永遠在路上。”林鳴道出改革初心，“我們希望通過數(shù)字化手段，為困難群眾織就更密實的保障網，讓每個需要幫助的人都能體面地獲得幫助。”

從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，從“人找政策”到“政策找人”，社會救助“一件事”改革正突破時空限制，讓社會救助以更智能、更精準、更溫暖的方式抵達每一位困難群眾身邊，讓“應保盡保、應救盡救”惠及更多人。

來源：閩東日報記者 陳容 通訊員 王婷婷 李志翔

編輯：邱祖輝

審核：陳小蝦 吳明順