近日，在福安市富春社區(qū)，一場別開生面的宣講活動在這里進行。

“暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?！备淮荷鐓^(qū)黨總支部書記鐘奶祥認真地為大家宣講黨的二十大有關完善社會治理體系的內容，大家聽得專注、記得認真。

“把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?！甭牭竭@里，富春社區(qū)工作人員林曉斌感觸頗深。去年，針對30多戶下崗職工和80多位家屬安置、補償訴求等問題，富春社區(qū)組建黨員攻堅調解小組，挨戶做思想工作、協(xié)調利益訴求，最后的解決方案得到群眾認可，把矛盾化解在基層。

“黨的二十大報告指出，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道。這一點在我們調解工作中也至關重要?！辩娔滔橄蛴浾呓榻B了之前的調解案例。

今年，福安“上海公館”小區(qū)居民雖已入住多年，但仍有些未取得房產證，加上小區(qū)消防安全設施不完善等原因，造成居民與開發(fā)商、物業(yè)之間發(fā)生糾紛，引發(fā)群體到市政府上訪，造成不良影響。

社區(qū)得悉情況后，立即通報有關部門，帶領相關人員趕到事發(fā)現(xiàn)場，積極會同相關部門進行協(xié)調，分頭走訪了開發(fā)商、物業(yè)、永輝超市及福安市政府相關職能部門和小區(qū)臨時業(yè)主委員會成員，認真做好解釋和安撫工作，防止矛盾激化。接著，社區(qū)調解隊伍多次組織開發(fā)商、物業(yè)、永輝超市與住戶之間進行調解，通過告之以法、曉之以理、動之以情的連續(xù)調解工作，最終取得絕大部分住戶的諒解，及時化解了矛盾危機。

據了解，富春社區(qū)現(xiàn)有居民2359戶，轄區(qū)內商貿發(fā)達，人流量大，糾紛頻發(fā)。如何激活黨員、居民、共建單位等多方力量，關系著社區(qū)的治理成效。

近年來，富春社區(qū)以近鄰黨建為抓手，通過組建調解隊伍，設立“近鄰”多元調解室和訴非聯(lián)動點等平臺，邀請人大代表、離退休干部、黨員等充實到調解隊伍中，夯實社區(qū)治理基礎。同時，在社區(qū)辦公場所中騰出空間，設立信訪評理室、“訴非”聯(lián)動中心、“人民調解室”以及居民議事廳等平臺，圍繞居民群眾最關心的熱點、難點問題，建立居民議事會制度，努力做到把矛盾糾紛化解在基層。

“多元調解為富春社區(qū)調解工作注入新活力。如何放大調解力量，使其涵蓋到社區(qū)治理各方面，黨的二十大為我們指明了方向。”鐘奶祥表示，接下來，社區(qū)將依托調解平臺，結合網格化服務管理、社區(qū)微信工作平臺等，多渠道搜集民意，提高化解基層矛盾化解的處理效率，筑牢基層穩(wěn)定“第一道防線”。

來源：閩東日報記者 林鼎 通訊員 陳雅芳    

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺