寧德網(wǎng)消息(陳莉莉 葉漢武) 購(gòu)買一張昂貴的美容卡，體驗(yàn)后卻與商家前期宣傳效果不符，能要求退款嗎?日前，東僑工商局12315投訴臺(tái)成功調(diào)解一起醫(yī)療美容糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73000元。

今年3月，張女士在東僑某美容會(huì)所辦理了一張8800元的“親情卡”，此卡可在福州某門診部做面部微整形、面部收緊服務(wù)。隨后，張女士前往福州某美容門診部時(shí)，又充值10萬(wàn)元。后期發(fā)現(xiàn)美容無(wú)效果，與商家前期宣傳效果不符，要求退款，商家以張女士為主動(dòng)付款，且已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)相關(guān)服務(wù)為由，拒絕退款。

12315工作人員接到張女士的投訴后，立即展開調(diào)查。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”經(jīng)調(diào)解，東僑某美容會(huì)所同意退還部分費(fèi)用5000元。針對(duì)福州某美容門診部收取10萬(wàn)元美容費(fèi)用，12315投訴臺(tái)調(diào)解員則指導(dǎo)張女士向所在地部門投訴，挽回?fù)p失68000元。