8月19日，福州平安車主全損車理賠服務(wù)暨新車置換團購活動在福州蘇寧廣場舉辦，其所推出的全流程車服務(wù)樣本，進一步彰顯平安產(chǎn)險“省心、省時又省錢”的服務(wù)理念。

風(fēng)險減量專業(yè)守護！在迎戰(zhàn)“杜蘇芮”臺風(fēng)中，平安產(chǎn)險第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，通過多渠道實時預(yù)警、多渠道便捷受理、設(shè)置現(xiàn)場應(yīng)急網(wǎng)點、開通綠色通道等應(yīng)急服務(wù)舉措，提供“在線報案、單證減免、一鍵定損、全程陪伴”的一站式“省心”服務(wù)，全力保障客戶的生命財產(chǎn)安全。據(jù)悉，本次臺風(fēng)中，平安產(chǎn)險共接到福州地區(qū)客戶相關(guān)車險報案2509筆。截止8月18日，已完成2465筆車險案件的賠付工作，已賠付金額3411.3萬元，結(jié)案率98.2% 。其中，福州地區(qū)平安全損車241輛，已決賠款逾1427萬。

服務(wù)深而細致！考慮到本次“杜蘇芮”臺風(fēng)帶來的暴雨導(dǎo)致眾多車輛全損，平安產(chǎn)險積極創(chuàng)新服務(wù)，主動聯(lián)合福建省汽車流通行業(yè)協(xié)會、福州知名汽車經(jīng)銷商、汽車金融、公安交管等企業(yè)和部門，借助首屆福州汽車音樂文化節(jié)，以汽車保險服務(wù)為起點，打通汽車服務(wù)生態(tài)圈鏈，在保險快處快賠服務(wù)基礎(chǔ)上，聯(lián)手為車主提供購車、車貸、保險多重優(yōu)惠及便利，讓平安車主“省心、省時又省錢”。

平安聽你的！當(dāng)天，平安產(chǎn)險福州中心支公司高管還以面對面交流方式，現(xiàn)場接待客戶，答疑解惑。同時，平安產(chǎn)險工作人員以街采方式，真誠聆聽廣大保險消費者的心聲，采集客戶需求，旨在后續(xù)進一步為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

平安產(chǎn)險福州中心支公司總經(jīng)理林少華表示，平安將始終堅守“金融為民”初心，扎實做好風(fēng)險減量工作，筑牢防災(zāi)減災(zāi)的人民防線，并積極發(fā)揮專業(yè)所長，全力為廣大客戶提供一站式綜合金融解決方案，切實履行保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能，為奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家福建篇章貢獻平安力量。

來源：林曄琳、張楚

編輯：陳景平

審核：劉寧芬 周邦在