近日，山西多地連續(xù)遭遇極端強降雨天氣，全省有18個縣（市、區(qū)）降水超過200毫米，累計降水量最大為285.2毫米，全省59個國家氣象站日降水量突破建站以來同期歷史極值，其中，太原、陽泉、臨汾、長治、呂梁、晉中大部分地區(qū)都創(chuàng)下了10月上旬累計降雨量紀錄，運城市更是遭遇近40年來最大洪峰。強降雨導致多地出現(xiàn)內(nèi)澇、地質(zhì)災害、洪水等災情，山西省已啟動地質(zhì)災害Ⅲ級應急響應。

面對形勢嚴峻的洪澇災害，中國平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)等各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道，并組織查勘人員緊急出動，奔赴一線。截至10月10日，平安產(chǎn)險共接到車險、財產(chǎn)險等線上報案2159筆，已結(jié)案1615筆，最快結(jié)案時間僅為12分鐘，案均時效0.75天。平安壽險、養(yǎng)老險暫未排查到客戶出險。

為全力應對此次暴雨災情，平安產(chǎn)險啟動多渠道實時預警、多渠道便捷受理、設(shè)置現(xiàn)場應急網(wǎng)點、設(shè)置臨時安置點、開通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時賠款預付等七項應急服務舉措，全力保障客戶的生命財產(chǎn)安全。

平安壽險成立以地區(qū)分公司領(lǐng)導班子組成的暴雨突發(fā)應急小組，啟動應急響應預案，開通7x24小時理賠服務專線，并提供專人理賠輔助指導、理賠綠色通道、特案預賠、心理疏導、及三大人文關(guān)懷舉措：取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制，全力提供有溫度的理賠服務。

平安養(yǎng)老險成立重大突發(fā)事故應急處理工作小組，推出7項暖心應急舉措：開通理賠綠色通道、遇險客戶無保單受理、簡化理賠手續(xù)、取消定點醫(yī)院限制、客戶慰問探視、賠款預付以及上門理賠服務，全力為客戶提供暖心便捷的保障服務。

風雨同舟，戮力同心。中國平安將持續(xù)密切關(guān)注山西暴雨災情，切實做好客戶服務與災后理賠工作，全力協(xié)助防汛救災，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，以高度的責任感和使命感，幫助受災客戶度過難關(guān)。