臺(tái)風(fēng)“瑪莉亞”于7月11日9時(shí)10分在福建省連江沿海登陸，寧德瞬間風(fēng)力達(dá)到17級(jí)。對(duì)于很多寧德人來說，臺(tái)風(fēng)意味著放假。而對(duì)于寧德人保財(cái)險(xiǎn)查勘員來說，臺(tái)風(fēng)意味著忙碌、忙碌、忙碌。

巡查不停步  服務(wù)溫暖“客戶心”

7月11日上午，PICC查勘員頂著狂風(fēng)暴雨，在寧德低洼地帶、易積水地帶、小區(qū)開展巡查，及時(shí)幫助有需要的群眾。PICC查勘員與環(huán)衛(wèi)工一起維護(hù)道路暢通、在小區(qū)張貼安全行車提示海報(bào)、在危險(xiǎn)地帶及時(shí)通知車主移車……。截至目前，共巡查192次，救援幫助群眾10余人。

吃飯不停機(jī)  手機(jī)發(fā)出人保音

7月11日，PICC查勘員吳王平剛吃一口，就接到客戶的電話。一頓飯吃下來，吳王平就接到了五六次電話，剛扒一口飯就要接起電話回答客戶的問題。累了，查勘員就躺在查勘車上瞇一會(huì)兒；餓了，查勘員就端起一碗泡面狼吞虎咽吃起來；渴了，查勘員咽口水繼續(xù)查勘。

停電不停工  電筒照亮“人保愛”

7月11日上午，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“瑪利亞”登陸，襲擊霞浦，造成霞浦多地樹木傾倒、道路被淹。20時(shí)4分，霞浦人保財(cái)險(xiǎn)因臺(tái)風(fēng)影響停電，理賠員只能用手電筒等簡(jiǎn)易照明工作開展災(zāi)后理賠工作。理賠員嚴(yán)守明一邊打電話聯(lián)系客戶，一邊打手電讓正在聯(lián)系客戶的理賠員雷良市看的更清楚點(diǎn)。雷良市拿著筆記錄下客戶信息，一邊專心致志地用電話引導(dǎo)客戶施救。截至7月11日24時(shí)，寧德霞浦支公司共接到報(bào)案161筆，其中車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)156起。

查勘不畏難  大災(zāi)方顯“心理賠”

霞浦牙城因海水倒灌，受災(zāi)嚴(yán)重。寧德人保財(cái)險(xiǎn)火速奔赴牙城，迅速開展災(zāi)后查勘定損工作。11日18時(shí)，理賠員王達(dá)達(dá)涉水前往車險(xiǎn)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受損車輛進(jìn)行查勘定損，告知客戶林天數(shù)理賠流程。這樣子的身影，不僅僅發(fā)生霞浦牙城，還在寧德各縣市上演，寧德人保財(cái)險(xiǎn)用“心”服務(wù)讓客戶體驗(yàn)“芯”理賠。

夜深不停歇  汗水答好“臺(tái)文章”

7月11日晚，PICC查勘員在霞浦，仍?shī)^斗在一線，對(duì)救援施救車運(yùn)回來的水淹車進(jìn)行查勘定損，確保第一時(shí)間把理賠款打到客戶手中；在福鼎爭(zhēng)分奪秒，對(duì)受災(zāi)水稻進(jìn)行查勘，早日幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活；在福安對(duì)受災(zāi)企業(yè)進(jìn)行查勘定損，確保企業(yè)盡快拿到理賠款。截至7月11日20:00，寧德人保共接報(bào)案430筆，估計(jì)賠款1578.54萬元。全市投入查勘人力608人次，查勘車輛304車次，出動(dòng)救援車輛85車次。