近日，李先生一筆三年期國債到期未兌付，該行工作人員電話聯(lián)系告知未兌付情況。李先生表示近期在異地務(wù)工，忘記了兌付，過兩日回來時再辦理。幾日后臨近網(wǎng)點結(jié)束營業(yè)時間，李先生電話聯(lián)系該，稱其正在趕往網(wǎng)點路上，請求等他幾分鐘。工作人員說“好的，請您不要著急，行車路上注意安全，我們等您。”十幾分鐘后，李先生到達網(wǎng)點，辦完國債支取業(yè)務(wù)后，李先生感動的說道“謝謝你們，謝謝工行！你們的服務(wù)真的是貼心又周到！”

2021年是國債恢復(fù)發(fā)行40周年，為扎實做好儲蓄國債銷售工作，工商銀行寧德分行營業(yè)部在儲蓄國債發(fā)行期間，用通俗易懂的語言向群眾講解本次國債發(fā)行期限、發(fā)行品種、投資利率、辦理渠道等相關(guān)問題，讓群眾明白國債零風(fēng)險、穩(wěn)定收益的特征，充分了解“投資國債、利國利民”的意義。

工商銀行寧德分行營業(yè)部開通了國債綠色通道，設(shè)立了國債業(yè)務(wù)專柜，做到即來即辦，有效減少了客戶間的接觸及客戶等待辦理時間。針對國債到期未兌付客戶，該行還逐一電話聯(lián)系客戶，告知未兌付情況，李先生正是這種情況。

據(jù)記者了解，工行推出手機銀行代銷渠道，投資者可實現(xiàn)線上購買，這將大大方便投資者購買。（供稿人：馮曉玲）