“3.15”國際消費者權益保護日即將來臨，為積極響應人民銀行與銀保監(jiān)局對消費者權益保護的工作要求，切實履行商業(yè)銀行社會責任，中國工商銀行寧德蕉城支行于3月12日舉辦3.15主題活動，活動主題為“以消費者為中心優(yōu)化服務”。工作人員通過分發(fā)宣傳折頁，現(xiàn)場答疑解惑，并根據(jù)寧德老城區(qū)客戶群體的特點，結合當前熱點問題及典型風險事件，針對性開展消費教育活動，普及金融常識，努力提高銀行業(yè)消費者的風險防范能力和金融知識水平。

普及金融消費安全知識。活動重點圍繞銀行業(yè)和保險業(yè)相關的賬戶資金安全和個人信息安全等金融消費安全問題，多渠道、多層次地進行金融知識普及和風險提示，并針對非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、銷售誤導等違法違規(guī)金融活動，集中開展教育宣傳，提升公眾對金融產(chǎn)品和服務的認知、選擇能力以及風險責任意識，并結合寧德當?shù)匕l(fā)生的相關案例，引導公眾遠離和抵制非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，增強風險識別和自我保護能力。

引導消費者依法維權?；顒恿硪恢攸c是大力宣傳金融消費者依法享有的多項權利，包括財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利，普及《中國人民銀行金融消費者權益保護實施方法》中與金融消費者利益相關的基本內(nèi)容，提醒社會大眾在挑選、購買金融產(chǎn)品時需注意事項，尤其是在遇到金融糾紛時，引導消費者如何依法、合理維護自身權益，逐漸樹立維權意識，保護自身同時促進金融機構不斷改進，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

一直以來，工商銀行寧德蕉城支行高度重視消費者權益保護工作，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，始終將維護消費者合法權益置于更加突出的位置，將金融知識普及與履行社會責任、加強品牌建設充分結合，通過“3·15金融消費者權益日”、金融知識普及月等宣傳契機，持續(xù)深入開展金融宣教活動，形成公眾教育、宣傳、服務的常態(tài)化機制，推進公眾教育服務工作邁上新臺階。